Enedis Espace Client Entreprise : une plateforme au cœur de la transition énergétique
Depuis 2024, Enedis renforce son offre dédiée aux entreprises grâce à Enedis Espace Client Entreprise, un portail numérique qui centralise la gestion des contrats, la facturation et les services d’accompagnement. Conçu pour répondre aux exigences croissantes des acteurs économiques, cet espace client s’inscrit dans le Projet industriel et humain 2020‑2025, qui vise à moderniser les outils numériques et à améliorer l’expérience client.
Pourquoi choisir l’Espace Client Entreprise d’Enedis ?
L’Espace Client Entreprise propose une gamme de fonctionnalités qui simplifient la relation entre les entreprises et le gestionnaire de réseau. Parmi les atouts majeurs :
- Suivi en temps réel de la consommation énergétique, avec des graphiques personnalisables.
- Gestion simplifiée des contrats : création, modification et résiliation en quelques clics.
- Accès aux factures électroniques, aux historiques de paiement et aux alertes de dépassement de seuil.
- Outils d’optimisation : recommandations d’économies d’énergie basées sur les données d’usage.
- Support dédié via messagerie sécurisée, disponible du lundi au vendredi.
Une évolution pilotée par les équipes de la Direction Régionale
Le 27 juin 2023, Enedis a officiellement lancé la première version bêta de l’Espace Client Entreprise, après plusieurs phases de test interne. Christelle, Akim et Najoua travaillent à la DR (Direction Régionale) et ont joué un rôle clé dans l’ajustement des fonctionnalités, en recueillant les besoins spécifiques des entreprises locales. Leur implication a permis d’intégrer des modules de suivi de la performance énergétique qui répondent aux exigences de conformité environnementale.
Le cadre du Projet industriel et humain 2020‑2025
Le Projet industriel et humain 2020‑2025 est le pilier stratégique qui guide les investissements d’Enedis dans la digitalisation et le renforcement des compétences. Cette feuille de route comporte trois axes principaux :
- Modernisation du réseau : déploiement de compteurs intelligents et d’infrastructures de recharge pour véhicules électriques.
- Transformation numérique : création d’interfaces utilisateur intuitives, comme l’Espace Client Entreprise, et intégration d’API ouvertes pour les partenaires.
- Développement
